Retourneren & terugbetaling
Eenvoudig retourneren, duidelijk terugbetaald
Bij Caenzo willen we dat je met vertrouwen bestelt. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je jouw bestelling binnen de geldende retourtermijn aanmelden voor retournering.
Retourtermijn
14 dagen
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Staat van het product
Netjes en compleet
Retourneer het product indien mogelijk in originele staat, compleet en zorgvuldig verpakt, inclusief accessoires en verpakking.
Terugbetaling
Binnen 14 dagen
Na ontvangst of bewijs van retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode.
Hoe retourneren?
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Stap 1
Neem contact op
Stuur een e-mail naar info@caenzo.nl met jouw bestelnummer en reden van retour.
Stap 2
Verpak zorgvuldig
Verpak het product veilig en compleet, bij voorkeur in de originele verpakking.
Stap 3
Stuur het retour
Na akkoord ontvang je instructies voor het retourneren van jouw bestelling.
Stap 4
Ontvang je terugbetaling
Na controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.
Let op
Voorwaarden voor retourzending
Producten die beschadigd, onvolledig of duidelijk gebruikt terugkomen, kunnen in waarde verminderd worden terugbetaald. Indien een product is uitgesloten van herroeping vanwege hygiëne, maatwerk of verzegeling, dan vermelden wij dat duidelijk bij het product of tijdens het bestelproces.
Hulp nodig?
Contact over retouren
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen via info@caenzo.nl of telefonisch via 0610185799.